PROFESIONALNA I NAPREDNA KOMPJUTERSKA POMOĆ ZA POSLOVNE KORISNIKE

Tvrtkama, obrtima, udrugama ili društvima s više računala nudimo održavanje računala za poslovne korisnike te preporučujemo paušalno održavanje.

Paušalno održavanje računala podrazumijeva našu brigu o vašim računalima, što znači da se trudimo da vam u svakom trenutku sve funkcionira – računala, printeri, mreža i slično.
U varijanti paušalnog održavanja možete nas nazvati svakoga dana od 09 do 17 sati. Moguće nas je kontaktirati i nakon tog vremena, ali vam u tom slučaju ne možemo garantirati da ćemo djelovati isti dan.
Svaki problem nastojimo riješiti u roku od 24 sata. U slučaju da imate problem koji zahtijeva iznimno hitnu intervenciju, praksa je pokazala da ćemo ga riješiti u istom danu (pogotovo ako nam je problem dojavljen prije podneva).

Jednostavnije probleme često možemo riješiti i odmah, spajajući se TeamViewerom ili Supremom na vaše računalo (program za podršku na daljinu putem interneta).
U pravilu, jednom mjesečno obilazimo vaš poslovni prostor kako bi provjerili je li sve u redu. Jednako tako, u slučaju problema osiguravamo neograničen broj dolazaka dok se problem ne riješi.
Uvijek smo na raspolaganju putem mobitela – ako smo trenutno zauzeti, nazvat ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

Paušalno održavanje nam je PRIORITET – korisnici s kojima imamo dogovoreno paušalno održavanje u prednosti su nad običnim korisnicima.

U održavanje spadaju i besplatne konzultacije oko kompjuterskih dijelova i softvera, sa zajedničkim ciljem da u svemu prođete uz minimalan ili što manji trošak. Također, brinemo se za vaše podatke – moguće je dogovoriti da se važni direktoriji sa svih kompjutera kopiraju na drugo mjesto, a nudimo i uslugu da se 3 puta tjedno svi podaci prebacuju na naš cloud kako bi bili zaštićeni od virusa, ransomwarea (virusa koji kriptiraju vaše podatke), krađe, požara, zatajenja hard diska i slično.

Što sve ulazi u održavanje:

Preventivno održavanje (pregled stanja sustava radi minimiziranja kvara IT opreme)
Održavanje Microsoft/Linux klijentskih i serverskih operativnih sustava
Održavanje, instalacija i konfiguriranje servera, klijentskih računala, monitora te mrežne opreme (switch, router i slično)
Instalacija i konfiguracija printera/skenera/drugih sličnih uređaja
Instalacija i ugradnja hardvera, njihova instalacija i konfiguriranje
Komunikacija sa vašim internet operaterom vezano za port forwarding, CGNAT i slične usluge kojima internet prilagođavamo strukturi vaše internet mreže
Pomoć oko instalacije programa za internet bankarstvo, FINA-u, certilli-u,ePoreznu…
Godišnje čišćenje ventilatora na desktop računalu
Sigurnosna održavanja (antivirus, antispyware, firewall, security update)
Savjetovanje u vezi novog hardvera ili drugih rješenja koja omogućuju kvalitetniji rad cjelokupnog IT sustava
Svi dodatni poslovi (seljenje, kabliranje, umrežavanje, ugradnja utičnica, instalacija opreme) s popustom od 50%.
Besplatno održavanje printera po kompjuteru (1 printer + 1 skener po kompjuteru je besplatan, svaki sljedeći se naplaćuje 5 kn mjesečno po kompjuteru)
Instaliranje licenca je besplatno, a održavanje licenciranog softvera naplaćuje se 10 kn po softveru (za koji sami ne vodite evidenciju i upisivanje licenci; u ovo ne spada windows+office).
Svaki rad/dogovor vikendom ili praznikom naplaćuje se 60 kn po satu (po osobi). Rad vikendom mora biti dogovoren minimalno 3 dana ranije)
Besplatan backup servera i radnih stanica na Vaš medij.
Besplatan mjesečni backup na naš medij do 200 GB
Besplatan cloud backup (na drugu lokaciju – offsite) od 50 GB na održavanje od 5 računala
Mogućnost backupa na drugu lokaciju – offsite od 600 kn godišnje za 1 TB podataka putem interneta, bežične mreže ili lokalno
Nabava IT opreme po povlaštenim cijenama
Neograničene terenske intervencije
Neograničena telefonska podrška
Neograničena podrška na daljinu (kontrola putem TeamViewera ili druge remote aplikacije)

Što NE ulazi u održavanje:

Rad iza 20 sati navečer (osim u hitnim, zaista izvanrednim situacijama)
Rezervni hardverski dijelovi ili kupnja nove IT opreme o našem trošku
Kupnja softvera o našem trošku
Održavanje i instaliranje specijaliziranog softvera koji je namijenjen instalaciji od strane vašeg ovlaštenog zastupnika/dilera (npr. knjigovodstveni softveri)
Asistencija u specijaliziranom softveru koji nije dio standardnih alata – u to spadaju grafički, cad, montažerski i slični specijalizirani programi (rado ćemo pomoći ako znamo, ali svako dodatno istraživanje naplaćujemo 150 kn po satu ukoliko se to od nas traži)
Hardverska dijagnostika printera, UPS uređaja, monitora te matične ploče
Nazivanje vašeg internet operatera u slučaju da vam ne radi internet
Rješavanje problema sa vanjskim službama (npr. FINA,AKD, MUP…)
Čišćenje laptopa iznutra / popravak mehaničkog kvara
Razvlačenje električnih i mrežnih instalacija (LAN)
Kabliranje ili provlačenje po kanalicama
Besplatno seljenje računala unutar ureda ili na drugu lokaciju
Besplatno preštekavanje računala u slučaju renovacije/adaptacije ureda
Održavanje privatnih računala
Održavanje telefona, ISDN-a i telefonskih linija
Održavanje mobitela u slučaju da nisu pod paušalnim dogovorom
Preslagivanje ikona, pozadina, dokumenata, slika i slično

Molimo vas imajte na umu da je naš zadatak rješenje vaših računalnih problema a ne išta izvan toga.

Cijene paušalnih usluga:

Održavanje do 3 računala	55 EUR
Održavanje od 4 do 10 računala	18 EUR/računalo mjesečno
Održavanje iznad 10 računala	15 EUR/računalo mjesečno
Računala na dodatnoj lokaciji	18 EUR/računalo mjesečno
Održavanje Linux servera	40 EUR/mjesečno
Održavanje Windows servera	50 EUR/mjesečno
Održavanje mobitela ili tableta	10 EUR/mjesečno

Dodatne usluge u paušalnom održavanju:

Seljenje kompjutera fizički s mjesta na mjesto = 10 EUR/kompjuter.
Promjena imena kompjutera + podešavanje backupa za novo ime = 10 EUR/kompjuter
Seljenje korisničkih dokumenata (dokumenti+mailovi/sync (googledrive,dropbox i slično)) po korisniku s kompjutera na kompjuter = 10 EUR/kompjuter
Migracija softvera po kompjuteru (prebacivanje programa + licenca) = 10 EUR/kompjuter
Podešavanje maila na mobitel/tablet/računalo koje nije na održavanju = 3 EUR/korisnik (svaki dodatni e-mail po korisniku naplaćuje se 1,5 EUR, jednokratno)
Svaki servis na serveru (osim SAMBA, BACKUPa, RDP, SSH) naplaćuje se na mjesečnoj bazi = 10 EUR/servis
Svaki rad/dogovor vikendom ili praznikom naplaćuje se 10 EUR po satu (po osobi).
Radni sat iza radnog vremena (17h) zbog vaše inicijative 10 EUR/sat
Sav ostali rad koji ne spada u održavanje – po dogovoru.
Dolazak vikendom = 10 EUR/osoba